Política de Reembolso

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Esta política se aplica a todas las contrataciones de Interpret, puntuales o mensuales, pagadas en Brasil o en el exterior, y complementa los Términos de Uso.

1. 14 días para desistir

Usted puede pedir el reembolso íntegro de cualquier pago dentro de los 14 días corridos desde la fecha en que se realizó, por cualquier motivo. No es necesario justificarlo.

2. Después de los 14 días

• Plan mensual. Usted cancela cuando quiera desde el panel o por correo electrónico. No hay multa: la renovación se detiene y el acceso continúa hasta el fin del mes ya pagado. Las horas no usadas en el mes no generan reembolso parcial.
• Evento puntual. Un cambio de fecha, de horas o de idiomas puede ajustarse sin costo cuando se avisa con anticipación, según la propuesta. Las cuotas aún no vencidas de un evento cancelado dejan de cobrarse.

3. Falla del servicio

Si una sesión contratada no puede entregarse por una falla atribuible a Interpret, devolvemos el valor proporcional o ofrecemos un crédito equivalente, a su elección, incluso después de los 14 días. Los problemas de internet del lugar, del sonido enviado a la cabina o de los dispositivos de los participantes no cuentan como falla de Interpret.

4. Cómo pedirlo

• Compras fuera de Brasil (Paddle). Nuestro proceso de pedido lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Paddle.com, Merchant of Record de esos pedidos. Solicite el reembolso en paddle.net, mediante el enlace del recibo enviado por correo electrónico, o escriba a [email protected] y nosotros lo tramitamos.
• Compras en Brasil. Escriba a [email protected] con el nombre de la organización y la fecha del pago.

El reembolso aprobado vuelve por el mismo medio de pago en hasta 10 días hábiles. En tarjeta, el plazo para que aparezca en el resumen depende del banco emisor.

5. Contacto

Gabriel Silva Costa Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda., CNPJ 41.697.730/0001-70. [email protected] o WhatsApp (21) 97257-5608.